Lieferbedingungen
Alle Midea-Produkte auf midea.lu werden durch zuverlässige Logistikpartner direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Lesen Sie diese Seite, um alle Versandoptionen und -bedingungen zu verstehen.
Allgemeine Informationen
Wer verwaltet Bestellungen und Versand?
Die Midea-Produkte auf midea.lu sind über mehrere Logistikpartner erhältlich. Je nach Produkt und Verkäufer kann Ihre Bestellung verwaltet und versendet werden von :
- Amazon.de : Komplette Verwaltung von Warenkorb, Zahlung, Versand und Tracking
- DHL (Deutsche Post DHL) : Deutschlands führender Paketdienst, flächendeckende Abdeckung
- DPD (Dynamic Parcel Distribution) : Schneller Paketdienst mit Paketshop-Netzwerk
- Hermes : Beliebter Versanddienst mit PaketShop-Integration
- UPS : Internationale Express-Logistik
Wie erfahre ich, wer mein Paket versendet? Bei der Bestätigung auf Amazon.de oder beim Verkäufer sehen Sie :
- Den Namen des Versandunternehmens
- Die voraussichtlichen Liefertage
- Anfallende Versandkosten
- Verfügbare Lieferoptionen
- Den Tracking-Link des Versandunternehmens
Rolle von midea.lu : Wir stellen Produktinformationen, Vergleiche und Empfehlungen bereit. Nach dem Klick auf einen Produkt-Link übernimmt der Verkäufer/Versanddienstleister die komplette Abwicklung.
Bestellprozess
- Besuchen Sie midea.lu : Durchsuchen Sie Produktdatenblätter und Vergleiche
- Klicken Sie auf « Zum Angebot » : Sie werden zum Verkäufer (Amazon.de oder Partner) weitergeleitet
- Führen Sie den Kauf durch : Sicherer Warenkorb, Zahlungsabwicklung, Bestellbestätigung
- Erhalten Sie Versandbestätigung : Email mit Tracking-Nummer des Versandunternehmens (DHL, DPD, Hermes, Amazon oder UPS)
- Empfangen Sie Ihr Paket : Echtzeit-Tracking, Lieferung nach Hause oder an Paketshop
- Kundenservice nach Kauf : Kontakt mit Verkäufer/Versandunternehmen für Rückgaben, Reklamationen, Garantie
Hinweis : midea.lu greift nach dem Klick nicht mehr ein. Alle Fragen richten Sie bitte an den Verkäufer oder das verantwortliche Versandunternehmen.
Versandoptionen und Partner
Verfügbare Versandoptionen
Je nach Produkt und Verkäufer stehen folgende Versandoptionen zur Verfügung :
- Standardversand (kostenlos) : 2-4 Werktage. Kostenlos ab Bestellwert oder bei Prime-Mitgliedschaft
- Express-Versand : 1-2 Werktage. Gebühr abhängig vom Anbieter
- Lieferung zum nächsten Paketshop : DHL Paketshop, DPD Paketshop, Hermes PaketShop, Amazon Locker. 2-4 Tage
- Same-Day / Next-Day Delivery : Verfügbar in größeren Städten. Premium-Gebühr
- Terminversand : Mit Uhrzeitfenster (besonders bei DPD und Hermes) für Ihre Bequemlichkeit
Versandpartner und ihre Stärken
- Amazon Logistics : Schnell (Prime 1-2 Tage), zuverlässig, Haus-zu-Haus Lieferung
- DHL : Deutschland-Marktführer, großes Paketshop-Netzwerk, international zuverlässig
- DPD : Schneller Versand (oft 1-2 Tage), gute Tracking-Funktionen, Voranmeldung möglich
- Hermes : Flächendeckende PaketShop-Abdeckung, praktische Lieferoption, günstiger Versand
- UPS : Express-Versand, international zuverlässig, Geschäftskundenlösungen
Lieferdauer
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferdauer hängt von mehreren Faktoren ab :
- Versandart : Standard (2-4 Tage), Express (1-2 Tage), Same-Day (Großstädte)
- Produktverfügbarkeit : Sofort verfügbare Artikel werden schneller versendet
- Postleitzahl : Ländliche und Berg-Gebiete erhalten oft +1-2 Tage
- Wochentag : Bestellungen Freitag-Sonntag werden oft Montag versendet
- Feiertage : Können Lieferzeiten um 1-2 Tage verlängern
- Weihnachts- und Schul-Ferien-Zeit : Höheres Versand-Aufkommen
Was tun bei verspäteter Lieferung?
- Überprüfen Sie das Tracking : Oft gibt es Verzögerungen im System
- Warten Sie 2 weitere Tage : Verzögerungen von 1-2 Tagen sind normal
- Kontaktieren Sie das Versandunternehmen : Via Tracking-Link oder direkt
- Bei längerer Verzögerung : Melden Sie dem Verkäufer/Amazon (automatische Gutschrift ab 7 Tagen)
Versandkosten
Ist der Versand kostenlos?
Oft ja! Das sind die gängigen Bedingungen :
- ✅ Kostenlos wenn :
- Bestellwert ≥ 29 EUR (Standard bei Amazon.de)
- Sie Amazon Prime Mitglied sind
- Der Artikel als « Versand kostenlos » gekennzeichnet ist
- ⚠️ Gebühren anfallen wenn :
- Bestellung < 29 EUR ohne Prime
- Express-Versand (1-2 Tage) gewählt
- Same-Day oder Next-Day Lieferung
- Remote-Lieferung (Berg-/Landgebiete)
Durchschnittliche Versandgebühren nach Partner
| Versanddienstleister | Lieferdauer | Optionen | Kosten ca. |
|---|---|---|---|
| Amazon Logistics | 1-2 Tage (Prime) 2-4 Tage (Standard) |
Haus Paketshop |
Kostenlos (Prime/≥29€) |
| DHL | 2-4 Tage | Haus Paketshop Locker |
1,99€ – 7,99€ |
| DPD | 1-3 Tage ⚡ | Haus Paketshop Voranmeldung |
Kostenlos – 4,99€ |
| Hermes | 2-4 Tage | Haus PaketShop |
0,99€ – 3,99€ |
| UPS | 2-5 Tage | Haus Paketpunkt |
2,99€ – 9,99€ |
Hinweis : Die angegebenen Kosten sind Durchschnittswerte. Der Verkäufer bestimmt die genauen Tarife. Immer vor Abschluss überprüfen.
Paket-Tracking
Wie verfolge ich mein Paket?
Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit :
- Name des Versandunternehmens
- Tracking-Nummer (Sendungsnummer)
- Direkter Link zum Tracking-Portal
Tracking nach Versanddienstleister
- Amazon Logistics : amazon.de → Mein Konto → Bestellungen → Paket verfolgen
- DHL : dhl.de/tracking → Sendungsnummer eingeben. Live-Updates & ETA
- DPD : dpd.de/tracking → Sendungsnummer eingeben. Voranmeldung möglich
- Hermes : hermes.de/tracking → Sendungsnummer eingeben. Zustellzeitfenster
- UPS : ups.com/de → Sendungsverfolgung. Echtzeit-Status
Benachrichtigungen
Sie erhalten automatisch Updates :
- ✉️ Bestellbestätigung (Verkäufer)
- 📦 Paket versendet (mit Sendungsnummer)
- 🚚 Paket in Zustellung
- 📍 Geschätzter Liefertermin & Zeitfenster
- ✅ Paket zugestellt (mit Empfangsbestätigung)
Tipp : Bewahren Sie die Sendungsnummer auf. Damit können Sie den Versanddienstleister direkt kontaktieren.
Lieferzonen in Deutschland
Wer kann beliefert werden?
Flächendeckend : Alle deutschen Postleitzahlen (01000 – 99999). Standard-Lieferdauer 2-4 Tage.
Berg- und Inselbereiche : Lieferung möglich, aber mit Verzögerung (+ 1-2 Tage). Bayern Alpen, hessische Berggebiete, Nordsee-Inseln.
Remote-Gebiete : Sehr dünn besiedelte Landstriche erhalten oft +2-3 Tage. Amazon teilt dies mit.
Lieferadresse : Sie können liefern lassen an :
- Ihre Wohnadresse
- Geschäftsadresse
- DHL Paketshop oder Packstation
- DPD Paketshop
- Hermes PaketShop
- Amazon Locker (größere Städte)
Wichtig : Überprüfen Sie, dass die Adresse vollständig und korrekt eingegeben ist. Fehlerhafte Adressen verzögern die Zustellung.
Lieferkomplexe – Häufige Probleme
Mein Paket ist beschädigt angekommen – Was tun?
- Beim Empfang Beschädigungen notieren (oder ablehnen, falls möglich)
- Fotos machen zeigend die Schäden
- Kontaktieren Sie sofort den Verkäufer/Amazon über « Problem melden »
- Versanddienstleister benachrichtigen – Link steht in Tracking
- Amazon/Verkäufer organisiert : Rückgabe und Ersatz oder Geldback
Mein Paket ist nicht angekommen – Was tun?
- Überprüfen Sie das Tracking : Kann noch in Zustellung sein
- Warten Sie 2 Tage : Über vorgesehenes Datum hinaus
- Kontaktieren Sie das Versandunternehmen direkt : Via Tracking-Link oder Telefon
- Melden Sie dem Verkäufer : Nach 7 Tagen Verspätung
- Verkäufer/Amazon bietet : Gutschrift oder Ersatzversand innerhalb 2 Tage
Paket als verloren gemeldet
Keine Sorge :
- Versanddienstleister trägt Haftung
- Vollständige Rückerstattung oder Ersatz
- Verkäufer kümmert sich automatisch
- Lösung innerhalb 3-5 Werktage
Paket ausgeliefert aber nicht erhalten
Oft liegt das Paket woanders :
- Überprüfen Sie Nachbarn (Paketkasten, Eingang)
- Fragen Sie Nachbarn
- Prüfen Sie Paketshop-Status (falls dorthin geliefert)
- Kontaktieren Sie Zusteller via Tracking
- Im schlimmsten Fall : Melden Sie an Versanddienstleister/Verkäufer
Rückgaben und Widerrufsrecht
Widerrufsrecht (14 Tage)
Nach deutschem Recht haben Sie 14 Tage um eine Bestellung zu widerrufen :
- Ohne Begründung
- Kostenlos (Verkäufer zahlt Rückporto)
- Volle Rückerstattung (Kaufpreis + Original-Versand)
- Zeitraum : Rückerstattung innerhalb 30 Tagen nach Rückerhalt
Wie : Amazon.de → Bestellung → Artikel zurückgeben → Grund → Rückgabeschein. Versand gratis.
Garantie und Mängelgewährleistung
Midea-Produkte sind gedeckt durch :
- Gesetzliche Gewährleistung : 2 Jahre (Mangel, Nichtkonformität)
- Herstellergarantie : Je nach Modell 2-5 Jahre
- Käuferschutz : Amazon/Verkäufer haftet für Mängel bei Lieferung
Wichtig : Öffnen Sie das Paket bei Annahme. Bei Mängeln sofort melden.
Kundenservice – Versanddienstleister kontaktieren
Problem mit Lieferung? Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt
DHL Deutschland :
- 🌐 dhl.de
- 📞 +49 (0) 228 4333112 (Kundenservice)
- 💬 Chat auf dhl.de (24/7)
- 📧 service@dhl.de
DPD Deutschland :
- 🌐 dpd.de
- 📞 +49 (0) 228 9339339
- 💬 Live-Chat auf dpd.de
- 📧 support@dpd.de
Hermes Paketdienst :
- 🌐 hermes.de
- 📞 +49 (0) 611 3404000
- 💬 Kontakt-Formular auf hermes.de
- 📧 info@hermes.de
Amazon.de :
- 🌐 amazon.de (Mein Konto)
- 📞 +49 (0) 800 8006065 (kostenlos)
- 💬 Live-Chat 24/7 auf amazon.de
- 📧 Über Kontaktformular in Konto
UPS Deutschland :
- 🌐 ups.com/de
- 📞 +49 (0) 180 2633000
- 💬 Chat auf ups.com
Kontakt midea.lu – Produktfragen
Wir verwalten keine Bestellungen, aber für Fragen zu Midea-Produkten :
- 📧 Email : contact@midea.lu
- ⏱ Antwort : Innerhalb 24-48 Stunden
- ❓ Fragen : Produktinformation, Vergleiche, Kaufberatung
Was wir NICHT können :
- ❌ Bestellung verändern (Kontaktieren Sie Verkäufer)
- ❌ Versand beschleunigen (Kontaktieren Sie Versandunternehmen)
- ❌ Bei Amazon/Verkäufer eingreifen (direkte Kontakt nötig)
- ✅ Produktberatung und technische Infos geben
Wichtige Informationen
Klarstellungen
- midea.lu versendet nichts : Unsere Partner (Amazon, DHL, DPD, Hermes, UPS) handhaben 100% des Versands
- Verkäufer wählt Versanddienstleister : Je nach Verfügbarkeit und Vertrag
- Versandgebühren variieren : Nach Dienstleister, nicht durch midea.lu festgelegt
- Tracking unterscheidet sich : Jedes Unternehmen hat eigenes Tracking-System
- Deutsches Recht gilt : 14-Tage-Widerrufsrecht, 2 Jahre Gewährleistung
- Reklamationen gehen an Versanddienstleister : Nicht an midea.lu
Besondere Fälle
Großgeräte (Kühlschrank, Klimaanlage) :
- Oft kostenlos versandt trotz Größe/Gewicht
- Abholung und Montage manchmal inbegriffen (prüfen Sie die Produktseite)
- Lieferdauer : 3-7 Tage wegen Planung
- Terminversand mit Zeitfenster üblich
Artikel von Drittverkäufern :
- Längere Lieferdauer (5-10 Tage)
- Verkäufer trägt Verantwortung
- Amazon vermittelt bei Problemen
- Käuferschutz durch Amazon garantiert
Häufig Gestellte Fragen
❓ Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Antwort : 2-4 Tage Standard (kostenlos). 1-2 Tage mit Prime. DPD oft 1-3 Tage. Bei Bestellung wird das genaue Datum angezeigt.
❓ Wie erfahre ich, wer mein Paket versendet?
Antwort : Bei der Bestätigung auf Amazon.de sehen Sie den Versanddienstleister. Nach Zahlung erhalten Sie Email mit Sendungsnummer (Tracking) des entsprechenden Unternehmens.
❓ Welcher Versanddienstleister ist am schnellsten?
Antwort : DPD (oft 1-3 Tage) ist schnell. Amazon Logistics mit Prime auch (1-2 Tage). DHL und Hermes dauern 2-4 Tage. Der Verkäufer wählt, nicht Sie.
❓ Kann ich die Lieferung beschleunigen?
Antwort : Express-Optionen (1-2 Tage) bei Bestellung wählen. Kosten 2€-8€. Oder Amazon Prime abonnieren (49€/Jahr = kostenlos Express).
❓ Mein Paket ist verspätet. Wer hilft?
Antwort : Kontaktieren Sie das Versandunternehmen direkt :
- DHL : dhl.de oder +49 228 4333112
- DPD : dpd.de oder +49 228 9339339
- Hermes : hermes.de oder +49 611 3404000
- Amazon : amazon.de oder Chat
❓ Kann ich ein Paket ablehnen oder zurückgeben?
Antwort : Ja, Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht (kostenlos). Auf amazon.de → Bestellung → Artikel zurückgeben → Versand kostenlos organisieren.
❓ Liefert ihr nach Österreich/Schweiz?
Antwort : midea.lu verlinkt zu amazon.de, daher nur Deutschland. Für Österreich nutzen Sie amazon.at, für Schweiz amazon.ch.
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Letzte Aktualisierung : 22. November 2025