Condiciones de Entrega
Todos los productos Midea disponibles en midea.lu, incluidos aire acondicionado Midea, aire acondicionado portátil Midea y deshumidificador Midea, se envían directamente a través de Amazon.es. Consulta esta página para comprender las opciones y condiciones de entrega en España.
Información General
¿Quién gestiona los pedidos y entregas?
Los productos Midea disponibles en midea.lu, como marca Midea electrodomésticos, se entregan a través de varios asociados logísticos. Según el producto, el vendedor y tu ubicación en España, tu pedido puede ser gestionado y entregado por:
- Amazon.es : Gestión completa del carrito, pago, envío y seguimiento
- UPS (United Parcel Service) : Logística internacional rápida, entregas nacionales
- DHL (Deutsche Post DHL) : Especialista logístico europeo, cobertura extendida
- DPD (Colis Privé) : Líder español en logística, entregas en punto de recogida y domicilio
- Correos : Servicio postal nacional español, cobertura en todo el territorio
¿Cómo saber quién te entregará? En el momento de finalizar la compra en Amazon.es verás:
- El nombre del transportista / vendedor
- Los plazos específicos de entrega
- Los gastos de envío aplicables
- Las opciones de entrega disponibles
- El enlace de seguimiento del paquete
Papel de midea.lu : Proporcionamos información sobre productos Midea, comparativas de aire acondicionado midea y recomendaciones. Una vez hagas clic para comprar, el vendedor y transportista asociado se hacen cargo de todo.
Proceso de Compra
- Visita midea.lu : Consulta fichas de productos Midea y comparativas
- Haz clic en « Ver oferta » : Serás redirigido al vendedor (Amazon.es o asociado)
- Realiza tu compra : Carrito seguro, pago confirmado, confirmación de pedido
- Recibe confirmación y enlace de seguimiento : Email con número de seguimiento del transportista (UPS, DHL, DPD, Amazon Logistics o Correos)
- Recibe tu pedido : Seguimiento en tiempo real, entrega a domicilio o punto de recogida según elijas
- Gestión post-venta : Contacta al vendedor/transportista para devoluciones, reclamaciones o garantía
Nota : midea.lu no interviene después del clic. Todas las consultas deben dirigirse al vendedor o transportista responsable.
Opciones de Entrega Amazon
¿Cuáles son las opciones disponibles?
Amazon.es ofrece varios modos de entrega adaptados a tus necesidades para aire acondicionado midea, deshumidificador midea y otros productos:
- Entrega Estándar (gratuita) : 3 a 5 días laborables. Gratuita sin compra mínima (según elegibilidad)
- Entrega Amazon Prime (rápida) : 1-2 días para miembros Prime. Acceso a Prime Video, Music, Photos, etc.
- Entrega en Punto de Recogida : Recogida en comercio asociado. Plazo 3-5 días
- Entrega Express : Entrega al día siguiente o el mismo día (según zona y horario)
- Recogida en Punto Amazon : Recogida en puntos dedicados (zonas urbanas)
¿Cómo elegir la opción?
Al finalizar tu compra en Amazon.es, verás:
- Las opciones disponibles para tu código postal
- Los plazos exactos de entrega
- Los gastos aplicables (si los hay)
- Las fechas estimadas de entrega
Consejo : Los electrodomésticos voluminosos (aire acondicionado portátil midea, refrigeradores) suelen tener envío gratuito o reducido incluso sin Prime.
Plazos y Gastos por Transportista
Comparativa de opciones de entrega
| Transportista | Plazo Medio | Opciones | Gastos Aprox. |
|---|---|---|---|
| Amazon Logistics | 1-2 días (Prime) 3-5 días (Estándar) |
Domicilio Punto de recogida |
Gratuito (Prime o >25€) |
| UPS | 2-5 días | Domicilio Punto relé UPS |
2.99€ – 9.99€ |
| DHL | 2-7 días | Domicilio Parcel Shop Locker |
3.99€ – 10.99€ |
| DPD | 1-3 días | Domicilio Punto relé DPD Predict (franjas horarias) |
Gratuito – 5.99€ |
| Correos | 2-5 días | Domicilio Oficina de Correos |
Gratuito – 2.99€ |
Nota : Los gastos mostrados son aproximados. El vendedor determina los precios finales según su contrato logístico. Siempre verifica antes de confirmar.
¿Qué hacer si el plazo se supera?
- Accede a Amazon.es y consulta el seguimiento de tu pedido
- El estado « En tránsito » no es una anomalía
- Si el plazo se ha superado significativamente: Contacta con Amazon (botón « Reportar un problema »)
- Amazon ofrece automáticamente crédito o reembolso si no se respeta el plazo
Gastos de Envío
¿Es la entrega gratuita?
¡Sí, frecuentemente! Aquí están los casos:
- ✅ Gratuito si :
- Compra ≥ 25 € (umbral estándar)
- Eres miembro de Amazon Prime
- Producto elegible para envío gratuito (badge en la ficha)
- ⚠️ De pago si :
- Compra < 25 € sin Prime
- Opción Express elegida
- Entrega el mismo día
- Zona muy alejada (Canarias, Ceuta, Melilla)
Coste medio de los gastos según transportista
- Amazon Logistics (Estándar) : Gratuito (si >25€ o Prime)
- Amazon Logistics (Express) : 2.99€ a 7.99€
- UPS : 2.99€ a 9.99€ según zona y urgencia
- DHL : 3.99€ a 10.99€ según opción
- DPD (Express) : Gratuito a 5.99€ según opción
- Correos : Gratuito a 2.99€
Consejo : Amazon Prime (49€/año) = entrega gratuita 1-2 días con Amazon Logistics = rentable a partir de 10-15 compras.
Seguimiento de Pedido
¿Cómo seguir mi paquete?
- Accede a tu cuenta Amazon.es
- Ve a « Mis pedidos »
- Haz clic en « Seguir paquete »
- Verás : Estado en tiempo real, localización, fecha estimada, transportista
Notificaciones
Amazon te envía automáticamente correos electrónicos/SMS:
- ✉️ Confirmación de pedido
- 📦 Envío del paquete (con número de seguimiento)
- 🚚 Paquete en tránsito
- 📍 Fecha/hora estimada de entrega
- ✅ Paquete entregado (con firma o sin según opción)
Transportistas asociados y opciones de entrega
Según el vendedor y el tipo de producto, tu paquete será entregado por uno de nuestros principales asociados logísticos:
- Amazon Logistics : Red interna de Amazon (entrega rápida 1-2 días Prime). Principalmente entrega a domicilio.
- UPS (United Parcel Service) : Logística internacional rápida. Plazo: 2-5 días. Opciones: Domicilio, Punto relé UPS.
- DHL (Deutsche Post DHL) : Experto europeo en logística. Plazo: 2-7 días. Opciones: Domicilio, Parcel Shop, Locker DHL.
- DPD (Colis Privé) : Líder español en entrega. Plazo: 1-3 días (zonas cubiertas). Opciones: Domicilio, Punto relé DPD, Predict (franjas horarias).
- Correos : Servicio postal español (especialmente zonas menos pobladas). Plazo: 2-5 días. Opciones: Domicilio, Oficina de Correos.
¿Cómo identificar el transportista?
- En la reserva en Amazon o con el vendedor: Menciones del repartidor
- Después de confirmar: Email con número de seguimiento del transportista
- En seguimiento: Enlace directo al portal de seguimiento del transportista (UPS.es, DHL.es, DPD.es, Correos.es)
Zonas de Entrega en España
¿Quién puede recibir una entrega?
Península Ibérica : Todos los códigos postales de España continental. Plazos estándar 3-5 días.
Islas Baleares : Entrega posible pero plazo alargado (5-7 días). Gastos adicionales posibles.
Islas Canarias : Entrega muy limitada según isla. Plazo extendido (7-10 días). Verificar elegibilidad en Amazon.es.
Ceuta y Melilla : Cobertura limitada según transportista. Verificar disponibilidad.
Zona muy remota : Si código postal aislado, plazo +2-3 días. Amazon te avisará.
Dirección de entrega
Puedes recibir en:
- Tu domicilio personal
- Una dirección profesional
- Un punto de recogida (OXXO, Carrefour Click & Collect, etc.)
- Un punto Amazon Locker (si disponible en tu zona)
Atención : Verifica que la dirección sea válida. Una dirección incorrecta puede retrasar la entrega.
Problemas de Entrega
¿Qué hacer si mi paquete llega dañado?
- Rechaza la entrega (si es evidente al recibir) o acepta con fotografías
- Contacta con Amazon inmediatamente (enlace « Reportar un problema » en el pedido)
- Proporciona fotografías mostrando los daños
- Amazon organizará : Reembolso o sustitución
¿Qué hacer si mi paquete no llega?
- Verifica el seguimiento : Puede estar retrasado 1-2 días
- Espera 24 horas adicionales : Si el plazo se ha superado
- Contacta al repartidor si es posible (número en la etiqueta del paquete)
- Reporta a Amazon : Botón « El paquete no ha llegado » (después del plazo)
- Amazon ofrecerá reembolso o sustitución en 2 días
¿Qué hacer si mi paquete se pierde?
Sin preocupación:
- Amazon asume la responsabilidad
- Reembolso automático o sustitución
- Sin necesidad de gestiones por tu parte (Amazon se encarga)
- Plazo de resolución: 3-5 días
Paquete entregado pero no recibido
A veces el paquete se deja en punto de recogida o con vecino:
- Busca cerca de tu puerta (rincones, garaje)
- Pregunta a los vecinos
- Consulta el punto de recogida (si aplica)
- Contacta al repartidor mediante enlace de seguimiento
- Si realmente se perdió: Reporta a Amazon
Devoluciones y Reembolsos
Derecho de desistimiento (14 días)
Conforme a la ley española de protección al consumidor, tienes 14 días para devolver un producto:
- Sin justificación
- Sin gastos (Amazon paga el retorno)
- Reembolso completo (precio + envío)
- Plazo: Reembolso en 15 días después de devolución
Cómo : Accede a Amazon.es → Mis pedidos → Devolver o gestionar artículo.
Garantía de producto
Los productos Midea están cubiertos por:
- Garantía legal : 2 años (defecto de conformidad o vicio oculto)
- Garantía del fabricante : Según modelo (generalmente 2-5 años)
- Protección del comprador : Defensa contra defectos en la entrega
Importante : Abre el paquete al recibirlo. Si hay defecto visible, rechaza o reporta inmediatamente.
Servicio de Cliente – Contacto de Transportistas
¿Problema con tu entrega? Contacta directamente al transportista
UPS España :
- 🌐 ups.com/es
- 📞 +34 902 106 006 (número España)
- 💬 Chat en línea en ups.com
- 📧 support@ups.com
DHL España :
- 🌐 dhl.es
- 📞 +34 902 199 199 (atención al cliente)
- 💬 Chat en línea en dhl.es
- 📧 customercare.es@dhl.com
DPD España :
- 🌐 dpd.es
- 📞 +34 902 108 100 (soporte)
- 💬 Chat disponible 24/7 en dpd.es
- 📧 contact@dpd.es
Amazon Logistics / Amazon.es :
- 🌐 amazon.es (desde tu cuenta)
- 📞 +34 911 142 200 (número España)
- 💬 Chat en directo 24/7 en amazon.es
- 📧 Respuesta a través del portal Amazon
Correos España :
- 🌐 correos.es
- 📞 1 71 497 (teléfono fijo)
- 📍 Acceso a oficinas de Correos
¿Cómo contactarnos (midea.lu)?
No gestionamos los pedidos, pero si tienes preguntas sobre productos Midea, aire acondicionado midea o electrodomésticos:
- 📧 Email : contact@midea.lu
- ⏱ Respuesta: En 24-48 horas
- ❓ Preguntas: Información de productos, comparativas, consejos de compra
Importante a recordar :
- ❌ No podemos modificar tu pedido
- ❌ No podemos acelerar la entrega
- ❌ No podemos intervenir en Amazon
- ✅ Contacta directamente con Amazon para cualquier cambio
Información Esencial
Aclaraciones importantes
- midea.lu no envía nada : Nuestros asociados (Amazon, UPS, DHL, DPD, Correos) gestionan el 100% de los envíos
- Elección del vendedor : Según el producto, el vendedor determina el transportista
- Tarifas según transportista : Los gastos de envío varían según Amazon Logistics, UPS, DHL o DPD
- Seguimiento diferente por transportista : Cada transportista tiene su propio portal de seguimiento
- Protección del comprador : Garantía legal española + protección de vendedor (Amazon/asociados)
- Reclamaciones : A dirigir al transportista correspondiente o vendedor inicial
- Datos de seguimiento : Gestionados por cada transportista, no compartidos con midea.lu
Casos especiales
Grandes electrodomésticos (refrigeradores, aire acondicionado portátil midea, deshumidificador midea) :
- Entrega frecuentemente gratuita a pesar de peso/tamaño
- Amazon a veces organiza recogida e instalación
- Plazo: 2-7 días según disponibilidad
- Verifica en la ficha de producto Amazon para detalles
Productos enviados por vendedores terceros :
- Plazos más largos (5-10 días)
- Vendedor responsable (contactar para reclamaciones)
- Amazon arbitra en caso de problema
- Protección del comprador Amazon sigue siendo válida
Preguntas Frecuentes
❓ ¿Cómo sé quién va a entregar mi paquete?
Respuesta: Al confirmar tu compra, ves el nombre del vendedor y el transportista asociado. Tras el pago, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento del transportista (UPS, DHL, DPD, Amazon Logistics o Correos).
❓ ¿Los plazos son diferentes según el transportista?
Respuesta: Sí. Amazon Logistics (1-2 días Prime) suele ser más rápido. UPS/DHL/DPD ofrecen 2-5 días. Correos es más lento (2-5 días) pero gratuito. El vendedor elige según disponibilidad.
❓ ¿Puedo cambiar de transportista después de comprar?
Respuesta: No. Una vez pedido, es el vendedor/transportista asignado. Contacta al vendedor para solicitar cambio (Amazon.es, contact UPS, DHL, etc.)
❓ Mi paquete UPS/DHL/DPD está retrasado. ¿A quién contacto?
Respuesta: Contacta directamente al transportista:
- UPS : ups.com/es o +34 902 106 006
- DHL : dhl.es o +34 902 199 199
- DPD : dpd.es o +34 902 108 100
El transportista puede acelerar o modificar la entrega.
❓ ¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?
Respuesta: Sí, pero solo antes del envío (generalmente en las 2 primeras horas). Ve a Amazon.es → Mis pedidos → Modificar.
❓ ¿Pueden acelerar mi entrega?
Respuesta: No intervenimos. Pero puedes hacer pedido Express (24h) o mismo día en Amazon.es.
❓ Mi paquete está retrasado. ¿Qué hago?
Respuesta: Contacta a Amazon (botón « Reportar un problema »). Amazon ofrecerá crédito/reembolso automáticamente.
❓ ¿Pueden entregar en Portugal/Andorra?
Respuesta: midea.lu redirige a Amazon.es, por lo que solo entrega en España. Para Portugal/Andorra, usa Amazon.pt o contacta directamente.
❓ ¿Cómo devolver si hay defecto?
Respuesta: En Amazon.es → Mis pedidos → Devolver → Razón → Crear etiqueta retorno → Amazon paga los gastos de devolución.
—Última actualización : 22 de noviembre de 2025
Nota : Esta página explica las condiciones de entrega de Amazon.es. Para actualizaciones precisas, consulta siempre Amazon.es directamente.