Condizioni di Consegna
Tutti i prodotti Midea disponibili su midea.lu vengono consegnati direttamente a voi attraverso affidabili partner logistici. Leggete questa pagina per comprendere tutte le opzioni e le condizioni di spedizione.
Informazioni Generali
Chi gestisce gli ordini e le consegne?
I prodotti Midea su midea.lu sono disponibili tramite diversi partner logistici. A seconda del prodotto e del venditore, il vostro ordine può essere gestito e spedito da :
- Amazon.it : Gestione completa del carrello, pagamento, spedizione e tracciamento
- DHL (Deutsche Post DHL) : Fornitore logistico europeo leader, copertura capillare
- DPD (Dynamic Parcel Distribution) : Servizio di spedizione rapido con rete di punti di ritiro
- SDA (Società da Logistica) : Marchio principale di Poste Italiane, capillare in Italia
- Poste Italiane : Servizio postale tradizionale, particolarmente nelle zone remote
Come faccio a sapere chi spedisce il mio pacco? Al momento della conferma su Amazon.it (o dal venditore) vedrete :
- Il nome dell’operatore logistico
- I giorni di consegna previsti
- Le spese di spedizione applicabili
- Le opzioni di consegna disponibili
- Il link per il tracciamento del pacco
Ruolo di midea.lu : Forniamo informazioni su prodotti, confronti e raccomandazioni. Dopo aver cliccato sul link di un prodotto, il venditore/operatore logistico gestisce completamente la spedizione.
Processo d’Ordine
- Visitate midea.lu : Consultate le schede prodotto e i confronti
- Cliccate su « Vedi l’offerta » : Sarete reindirizzati al venditore (Amazon.it o partner)
- Effettuate l’acquisto : Carrello sicuro, pagamento, conferma dell’ordine
- Ricevete la conferma di spedizione : Email con numero di tracciamento dell’operatore logistico (DHL, DPD, SDA, Amazon o Poste Italiane)
- Ricevete il vostro pacco : Tracciamento in tempo reale, consegna a domicilio o in punto ritiro
- Assistenza post-acquisto : Contatto con venditore/operatore logistico per resi, reclami, garanzia
Nota : midea.lu non interviene dopo il clic. Tutte le domande devono essere rivolte al venditore o all’operatore logistico responsabile.
Opzioni di Consegna e Partner
Quali sono le opzioni disponibili?
A seconda del prodotto e del venditore, sono disponibili le seguenti opzioni di spedizione :
- Spedizione Standard (gratuita) : 3-5 giorni lavorativi. Gratuita con importo minimo d’ordine o iscrizione Prime
- Spedizione Express : 1-2 giorni lavorativi. Tariffe dipendenti dal fornitore
- Consegna in Punto Ritiro : DHL Pickup Point, DPD Parcel Shop, SDA Punto di Ritiro, Amazon Locker. 3-5 giorni
- Consegna in Giornata / Giorno Successivo : Disponibile nelle principali città. Tariffa premium
- Consegna con Fascia Oraria : Con orario specificato (particolarmente con DPD e SDA) per vostra comodità
I nostri partner logistici e le loro caratteristiche
- Amazon Logistics : Veloce (Prime 1-2 giorni), affidabile, consegna porta-a-porta
- DHL : Leader europeo, vasta rete di punti ritiro, affidabile internazionalmente
- DPD : Spedizione rapida (spesso 1-2 giorni), buone funzioni di tracciamento, notifica preventiva
- SDA : Capillarità italiana, spesso più veloce in zone rurali, affidabile
- Poste Italiane : Servizio tradizionale, particolarmente utile nelle zone remote
Tempi di Consegna
Quanto tempo ci vuole per ricevere il pacco?
I tempi di consegna dipendono da diversi fattori :
- Tipo di spedizione : Standard (3-5 giorni), Express (1-2 giorni), Giornata (disponibilità)
- Disponibilità del prodotto : Articoli immediatamente disponibili vengono spediti più velocemente
- Codice postale : Zone remote del Sud o isole ricevono +1-3 giorni
- Giorno della settimana : Ordini da venerdì a domenica spesso vengono spediti lunedì
- Festività : Possono allungare i tempi di 1-2 giorni
- Periodi di picco : Natale, Black Friday e periodi di promozione aumentano i tempi
Cosa fare se il pacco è in ritardo?
- Verificate il tracciamento : Spesso ci sono ritardi nel sistema
- Attendete 2 giorni in più : Ritardi di 1-2 giorni sono normali
- Contattate l’operatore logistico : Tramite link di tracciamento o direttamente
- Segnalate al venditore/Amazon : Dopo 7 giorni di ritardo (credito automatico)
Costi di Spedizione
La spedizione è gratuita?
Spesso sì! Queste sono le condizioni comuni :
- ✅ Gratuita se :
- Importo ordine ≥ 29 EUR (standard Amazon.it)
- Siete iscritti ad Amazon Prime
- L’articolo è contrassegnato come « Spedizione gratuita »
- ⚠️ Tariffe applicate se :
- Ordine < 29 EUR senza Prime
- Scegliete spedizione Express (1-2 giorni)
- Consegna in giornata o giorno successivo
- Consegna in zone isolate (isole, montagne)
Tariffe medie di spedizione per operatore
| Operatore Logistico | Tempo di Consegna | Opzioni | Costi circa |
|---|---|---|---|
| Amazon Logistics | 1-2 giorni (Prime) 3-5 giorni (Standard) |
Casa Punto ritiro |
Gratuita (Prime/≥29€) |
| DHL | 2-5 giorni | Casa Pickup Point Locker |
2,99€ – 8,99€ |
| DPD | 1-3 giorni ⚡ | Casa Parcel Shop Notifica preventiva |
Gratuita – 4,99€ |
| SDA | 2-4 giorni | Casa Punto ritiro |
1,99€ – 5,99€ |
| Poste Italiane | 3-7 giorni | Casa Ufficio postale |
Gratuita – 3,99€ |
Nota : Le tariffe indicate sono medie. Il venditore determina i costi finali in base al proprio contratto logistico. Verificate sempre prima di confermare.
Tracciamento del Pacco
Come posso tracciare il mio pacco?
Riceverete un’email di conferma con :
- Nome dell’operatore logistico
- Numero di tracciamento (numero di spedizione)
- Link diretto al portale di tracciamento
Tracciamento per operatore
- Amazon Logistics : amazon.it → Il mio account → Ordini → Traccia il pacco
- DHL : dhl.it/tracking → Inserire numero di spedizione. Aggiornamenti in tempo reale
- DPD : dpd.it/tracking → Inserire numero di spedizione. Notifica preventiva disponibile
- SDA : sda.it/tracking → Inserire numero di spedizione. Stato in tempo reale
- Poste Italiane : poste.it → Traccia pacchi. Updater tramite email/SMS
Notifiche di Tracciamento
Riceverete aggiornamenti automatici :
- ✉️ Conferma dell’ordine (venditore)
- 📦 Pacco spedito (con numero di tracciamento)
- 🚚 Pacco in transito
- 📍 Data/ora di consegna stimata
- ✅ Pacco consegnato (conferma di ricezione)
Consiglio : Conservate il numero di tracciamento dell’operatore. Vi servirà per contattare direttamente il servizio in caso di problemi.
Zone di Consegna in Italia
Chi può ricevere una consegna?
Copertura Nazionale : Tutte le province italiane. Tempo di consegna standard 3-5 giorni.
Sud e Isole : Consegna possibile ma con ritardi (+ 2-5 giorni). Sardegna, Sicilia, zone interne della Calabria.
Zone Remote : Montagne, piccoli comuni isolati ricevono +2-3 giorni. Amazon/operatore vi avviserà.
Indirizzo di Consegna : Potete farvi consegnare presso :
- Vostro domicilio
- Indirizzo aziendale
- DHL Pickup Point o parcheggio
- DPD Parcel Shop
- SDA Punto di Ritiro
- Ufficio postale (Poste Italiane)
- Amazon Locker (disponibili nelle maggiori città)
Importante : Verificate che l’indirizzo sia completamente e correttamente inserito. Errori nell’indirizzo ritardano la consegna.
Problemi di Consegna – Domande Comuni
Il mio pacco è arrivato danneggiato – Cosa faccio?
- Annotate i danni al ricevimento (o rifiutate se possibile)
- Scattate foto mostrando i danni
- Contattate subito il venditore/Amazon tramite « Segnala un problema »
- Notificate l’operatore logistico – Il link è nel tracciamento
- Amazon/venditore organizzerà : Reso e sostituzione o rimborso
Il mio pacco non è arrivato – Cosa faccio?
- Verificate il tracciamento : Potrebbe essere ancora in transito
- Attendete 2 giorni in più : Dopo la data prevista
- Contattate l’operatore logistico direttamente : Tramite link di tracciamento o telefono
- Segnalate al venditore : Dopo 7 giorni di ritardo
- Venditore/Amazon offrirà : Credito o nuovo invio entro 2 giorni
Pacco dichiarato smarrito
Nessuna preoccupazione :
- L’operatore logistico assume la responsabilità
- Rimborso completo o sostituzione
- Venditore si occupa automaticamente
- Risoluzione entro 3-5 giorni lavorativi
Pacco consegnato ma non ricevuto
Spesso il pacco si trova altrove :
- Cercate presso la vostra porta (angoli, cantina)
- Chiedete ai vicini
- Controllate il punto ritiro (se consegnato lì)
- Contattate il corriere tramite tracciamento
- Nel peggiore dei casi : Segnalate a operatore/venditore
Resi e Diritto di Ripensamento
Diritto di Ripensamento (14 giorni)
Secondo il diritto italiano, avete 14 giorni per restituire un prodotto :
- Senza motivazione
- Gratuitamente (il venditore paga la restituzione)
- Rimborso completo (prezzo + spedizione originale)
- Tempistica : Rimborso entro 30 giorni dal ritorno
Come : Amazon.it → I miei ordini → Restituisci o gestisci articolo → Motivo → Crea etichetta di reso. Spedizione gratuita.
Garanzia e Diritti del Consumatore
I prodotti Midea sono coperti da :
- Garanzia legale : 2 anni (vizi di conformità o difetti nascosti)
- Garanzia del produttore : A seconda del modello (generalmente 2-5 anni)
- Protezione dell’acquirente : Amazon/venditore responsabile per difetti alla consegna
Importante : Aprite il pacco al ricevimento. Se difetti evidenti, rifiutate o segnalate immediatamente.
Servizio Clienti – Contatti degli Operatori
Problema con la consegna? Contattate direttamente l’operatore logistico
DHL Italia :
- 🌐 dhl.it
- 📞 +39 02 5849 1 (Servizio Clienti)
- 💬 Chat live su dhl.it
- 📧 customerservice.it@dhl.com
DPD Italia :
- 🌐 dpd.it
- 📞 +39 02 7250 9000
- 💬 Chat disponibile 24/7 su dpd.it
- 📧 support@dpd.it
SDA (Società da Logistica) :
- 🌐 sda.it
- 📞 +39 06 5165 1 (Numero nazionale)
- 💬 Contatti regionali su sda.it
- 📧 info@sda.it
Amazon.it :
- 🌐 amazon.it (dal vostro account)
- 📞 +39 02 9629 2000 (numero Italia)
- 💬 Chat live 24/7 su amazon.it
- 📧 Tramite formulario nel vostro account
Poste Italiane :
- 🌐 poste.it
- 📞 803 160 (numero verde)
- 📍 Ufficio postale locale
Contatto midea.lu – Domande su Prodotti
Non gestiamo ordini, ma per domande su prodotti Midea :
- 📧 Email : contact@midea.lu
- ⏱ Risposta : Entro 24-48 ore
- ❓ Domande : Informazioni prodotto, confronti, consulenza d’acquisto
Cosa NON possiamo fare :
- ❌ Modificare il vostro ordine (contattate il venditore)
- ❌ Accelerare la consegna (contattate l’operatore logistico)
- ❌ Intervenire presso Amazon/venditore (contatto diretto necessario)
- ✅ Fornire consulenza su prodotti e informazioni tecniche
Informazioni Essenziali
Chiarimenti Importanti
- midea.lu non spedisce nulla : I nostri partner (Amazon, DHL, DPD, SDA, Poste Italiane) gestiscono il 100% delle spedizioni
- Il venditore sceglie l’operatore logistico : A seconda della disponibilità e del contratto
- Le tariffe di spedizione variano : A seconda dell’operatore, non stabilite da midea.lu
- Il tracciamento è diverso per operatore : Ogni azienda ha il proprio sistema
- Diritto italiano applicabile : Diritto di ripensamento 14 giorni, garanzia 2 anni
- Reclami vanno all’operatore logistico : Non a midea.lu
- Dati di tracciamento : Gestiti da ogni operatore, non condivisi con midea.lu
Casi Particolari
Grandi Elettrodomestici (Frigorifero, Climatizzatore) :
- Spesso spedizione gratuita nonostante dimensione/peso
- Ritiro e installazione talvolta inclusi (verificate nella scheda prodotto)
- Tempo di consegna : 3-7 giorni per coordinamento
- Consegna con fascia oraria solitamente disponibile
Articoli da Venditori Terzi :
- Tempo di consegna più lungo (5-10 giorni)
- Venditore responsabile
- Amazon arbitra in caso di problemi
- Protezione dell’acquirente garantita da Amazon
Domande Frequenti
❓ Quanto tempo prima di ricevere il mio ordine?
Risposta : 3-5 giorni in consegna standard (gratuita). 1-2 giorni con Prime. DPD spesso 1-3 giorni. Amazon vi comunica la data esatta al pagamento.
❓ Come faccio a sapere chi spedisce il mio pacco?
Risposta : Al momento della conferma su Amazon.it vedrete l’operatore logistico. Dopo il pagamento riceverete email con numero di tracciamento del corriere specifico (DHL, DPD, SDA, Amazon o Poste).
❓ Quale operatore logistico è il più veloce?
Risposta : DPD (spesso 1-3 giorni) è veloce. Amazon Logistics con Prime anche (1-2 giorni). DHL e SDA richiedono 2-4 giorni. Il venditore sceglie, non voi.
❓ Posso accelerare la consegna?
Risposta : Scegliete opzioni Express (1-2 giorni) al momento dell’ordine. Costo 2€-8€. Oppure abbonate a Prime (49€/anno = spedizione gratuita Express).
❓ Il mio pacco è in ritardo. Chi aiuta?
Risposta : Contattate direttamente l’operatore logistico :
- DHL : dhl.it o +39 02 5849 1
- DPD : dpd.it o +39 02 7250 9000
- SDA : sda.it o +39 06 5165 1
- Amazon : amazon.it o Chat
❓ Posso rifiutare un pacco o restituirlo?
Risposta : Sì, avete 14 giorni di diritto di ripensamento (gratuitamente). Su amazon.it → I miei ordini → Restituisci articolo → Spedizione gratuita organizzata.
❓ Spedite in Austria/Svizzera?
Risposta : midea.lu rimanda a amazon.it, quindi solo Italia. Per Austria usate amazon.at, per Svizzera amazon.ch.
❓ Qual è il tempo di consegna al Sud (Sicilia, Sardegna)?
Risposta : 5-7 giorni in media (+ 2-3 giorni rispetto al Nord). SDA e Poste Italiane spesso più veloci nelle isole. Verificate al momento dell’ordine.
—Ultimo aggiornamento : 22 novembre 2025
Nota : Questa pagina spiega le condizioni di consegna di Amazon.it e dei nostri partner logistici. Per informazioni aggiornate, consultate sempre amazon.it o l’operatore logistico direttamente.